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        • 日照物業
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        日照物業收取費用必須讓客戶誠服

        時間:[2016-04-09]    關鍵詞:[]

          物業費的收取一直業主和物業之間的眾口難調之事,其實在費用收取層面很多物業公司也會覺得無奈。拋開其他眾多因素,簡單的看,其實物業服務和普通服務性行業毫無區別,可以直接理解為一種買賣關系。
          為什么這么直白的說是“買賣關系”?年前在自己的小區偶遇一業主主動去物業辦公室繳納物業費,閑聊。他說,剛交了物業費,可是覺得不知道這個費用交了,到底享受到了什么服務,錢花了還不知道買到些什么。然后就是抱怨,小區的衛生、綠化、維修等等,好像到處都是問題。
          作為物業來講,業主有這么多抱怨收費收的也慚愧。鄰居的話對我頗有感觸,服務行業如何不讓客戶、業主有抱怨,就是衡量服務優劣的標準,你做的再多,業主不認可簡直就是做的無用功。目前很多物業公司閉門造車,埋頭苦干,卻很少真正關注業主的反饋,以至于在收費問題上糾結。
          社會發展迅速,作為物業公司可以通過多種渠道和業主進行互動交流,如:網絡、微信、小區內互動公告、物業走訪調查等等。既然是服務行業就該以服務為本,把服務做到盡善盡美,業主認可,費用自熱積極主動。讓業主心悅誠服的繳納費用,很多物業公司任重道遠啊!

        補充一點:  物業管理費包括:
          1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
          2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
          3、物業管理區域清潔衛生費用;
          4、物業管理區域綠化養護費用;
          5、物業管理區域秩序維護費用;
          6、辦公費用;
          7、物業管理企業固定資產折舊;
          8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
          9、經業主同意的其它費用。

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